Droit de rétractation
Informations importantes
- Retour possible sous 30 jours
- Remboursement sous 14 jours
- Aucun frais de réapprovisionnement
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Échange de produit possible
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Envoyez-nous un e-mail à info@votremode.fr en indiquant votre numéro de commande. Si le colis n’a pas encore été expédié, nous procéderons à l’annulation sans souci. Si la commande est déjà en route, notre politique standard de retours s’appliquera.
Procédure de retour ou d’échange
Vous avez le droit de retourner ou d’échanger tout article dans les 30 jours suivant sa réception — sans devoir fournir de justification.
Avant d’effectuer le retour, veuillez vérifier les conditions suivantes :
- Les articles ne doivent pas avoir été portés ni lavés
- Les étiquettes d’origine doivent être intactes
- Il est recommandé d’utiliser l’emballage d’origine pour le renvoi
En résumé : vous pouvez essayer l’article, mais pas le porter plusieurs jours avant de le retourner.
Si les conditions sont remplies, contactez-nous à info@votremode.fr. Nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer.
Remboursement
Dès réception de votre colis (nous vous recommandons d’envoyer le colis avec un numéro de suivi et de nous le communiquer), nous vérifierons l’état des articles.
Si tout est conforme, vous recevrez un e-mail de confirmation et le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après validation du retour.
Articles endommagés ou incorrects
Dans de rares cas, il se peut que vous receviez un article abîmé ou différent de votre commande (ex. mauvaise taille ou mauvaise couleur).
Pas d’inquiétude — nous nous en chargeons. Prenez une photo du défaut, préparez votre numéro de commande et envoyez-nous un message à info@votremode.fr avec une courte description du problème.
Dans la plupart des cas, un nouvel article vous sera envoyé gratuitement.
Adresse de retour
17 Allée Léo Ferré, 86340 Vernon, Nouvelle-Aquitaine, France
Formulaire de retour :