Foire aux questions

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour continuer à proposer des prix compétitifs, Votremode expédie les articles directement depuis nos fournisseurs jusqu’à votre domicile. Cela peut entraîner un délai de livraison un peu plus long que d’habitude. Le traitement prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrables. Le délai moyen de livraison en France est de 4 à 6 jours ouvrables.

Le délai estimé est dépassé et je n’ai toujours rien reçu — que faire ?

Dans la plupart des cas, les commandes arrivent dans les temps. Cependant, des retards peuvent survenir. Si plus de 3 jours se sont écoulés après la date de livraison estimée et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à l’adresse suivante : info@votremode.fr

Quels sont les frais de livraison ?

Chez Votremode.fr, la livraison est toujours gratuite — sans exception.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous collaborons avec des plateformes de paiement fiables pour garantir des transactions rapides et sécurisées :

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Il manque des articles dans ma commande — pourquoi ?

Dans certains cas, les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis en raison de limitations de poids ou de la disponibilité des produits dans différents entrepôts. Si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut qu’ils arrivent séparément.

Pas d’inquiétude — les articles restants sont en route et arrivent généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.

Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Il arrive, bien que rarement, que le colis soit abîmé durant le transport. Rassurez-vous, ce n’est pas de votre faute. Contactez-nous dès que possible à l’adresse : info@votremode.fr.
Important : merci de joindre des photos des dommages à votre message.

Ne renvoyez pas le colis sans nous avoir contactés au préalable et sans avoir fourni les images — cela nous permettra de trouver une solution rapide et adaptée. Notre équipe vous assistera efficacement.

Vous avez commandé le mauvais article, la taille ne vous convient pas ou vous avez changé d’avis ?

Contactez-nous d’abord à : info@votremode.fr. Nous chercherons la meilleure solution ensemble. Si un retour s’avère nécessaire, les frais de renvoi seront à la charge du client.

Vous avez d’autres questions ?

✉️ - info@votremode.fr
📱 - +33 7 57 84 32 59