Livraison et expédition
Chez Votremode, nous souhaitons que le processus de commande et de livraison soit aussi simple et transparent que possible. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, notre service client est là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant la préparation et l’expédition de vos commandes.
Frais de livraison
Chez Votremode, la livraison en France est entièrement gratuite, quel que soit le montant de votre commande. Vos articles seront livrés directement à l’adresse que vous avez indiquée, sans frais supplémentaires.
Préparation et expédition de votre commande
Un article vous a tapé dans l’œil ? Nous nous chargeons de vous le faire parvenir rapidement ! Chaque commande est traitée avec soin et efficacité.
Voici comment se déroule généralement l’expédition :
- Dès que vous validez votre commande, nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour la préparer — parfois même moins. Des délais peuvent survenir pendant les week-ends ou jours fériés.
- Une fois le colis prêt, il est expédié. Le délai de livraison moyen est de 4 à 6 jours ouvrables.
Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur notre page de suivi.
Vous avez besoin d’un envoi le jour même ? Appelez-nous — nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement.
Vous avez reçu votre commande ?
Nous espérons que nos articles vous plaisent ! Si ce n’est pas le cas ou si vous souhaitez effectuer un retour, toutes les informations sont disponibles dans notre politique de retours et remboursements.
Le produit est arrivé endommagé ?
Nous en sommes désolés. Il arrive que des produits soient endommagés pendant le transport. Dans ce cas, nous vous enverrons un remplacement gratuit une seule fois. Si cela se reproduit, vous serez intégralement remboursé(e).
Comment passer commande sur Votremode ?
Commander sur notre boutique est très simple : rendez-vous sur la page du produit souhaité et cliquez sur « Ajouter au panier ».
Choisissez bien votre variante (taille, couleur, etc.), puis cliquez sur « Finaliser la commande ». Indiquez votre adresse de livraison et vérifiez les informations. Ensuite, cliquez sur « Suivant – Livraison ».
Un récapitulatif s’affichera — c’est aussi là que la livraison gratuite sera confirmée. Cliquez ensuite sur « Suivant – Paiement ».
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Vous n’avez pas reçu votre colis ?
Si votre commande est perdue ou non livrée pour des raisons logistiques, nous vous réexpédierons gratuitement un nouveau colis. Si vous ne le recevez toujours pas sous 60 jours, vous serez entièrement remboursé(e).
Des questions ? Nous sommes là pour vous aider !
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